联系方式总览

ch.vszgames.com 的联系渠道按用途分为四类：开服信息纠错、开服方合作、玩家举报、内容与版权沟通。为提高处理效率，请根据你的具体需求选择对应渠道，避免所有问题都发到同一个邮箱导致延迟。

在线客服：工作日 09:00—22:00 通过站点右下角在线咨询入口接入（占位）。非工作时间提交的消息会在次日优先处理。

工作时间与服务承诺

本站团队工作时间为周一至周五 09:00—18:00（北京时间），在线客服延长至 22:00。周末与法定节假日安排值班人员处理紧急举报与开服信息纠错，常规合作咨询顺延至工作日处理。

服务承诺具体化为四条可衡量的标准：

1. 开服信息纠错 24 小时内处理。玩家提交的信息错误（开区时间、版本标签、失效链接），工作日 24 小时内完成核实与修正。
2. 举报 48 小时内反馈。涉及虚假宣传、关服、欺诈的举报，48 小时内给出核实结论，并在服务器详情页更新状态。
3. 合作咨询 12 小时内响应。开服方提交的收录申请与合作咨询，工作日 12 小时内给出明确答复（通过 / 需补充材料 / 不通过）。
4. 热榜争议 72 小时内复核。若开服方对热榜排名有异议，可提交复核申请，我们会在 72 小时内公开复核依据（点击、收藏、举报三项数据）。

我们不承诺「所有问题都能解决」。本站是信息平台，不是仲裁机构，无法强制开服方退款或恢复账号。我们能做的是：核实信息、更新状态、降权处理、记录信用档案，让其他玩家不再踩同一个坑。

各部门与业务线联系指引

为避免你的消息被转来转去，以下按业务线说明该找谁、说什么、附什么材料。

特别提醒开服方：申请收录时请勿只发一个群号或一个登录器链接。我们要求提供完整的开区计划（至少包含未来 7 天的开区时间与区服名）、版本说明（引擎类型、版本号、是否有英雄 / 合击 / 内功）、以及至少一个可验证的客服渠道。材料不全的申请会被退回补充，这会延长收录时间。

常见问题快速解答

Q1：我发的邮件多久能收到回复？

工作日提交的邮件，feedback 与 partner 渠道 12～24 小时内回复，report 渠道 48 小时内回复，legal 渠道 3 个工作日内回复。周末与节假日提交的邮件顺延至下一个工作日处理，紧急举报（涉及资金损失）会安排值班人员优先查看。

Q2：为什么我举报的服务器还在列表里？

举报需要核实。如果开服方提供了反证（如充值记录、聊天记录、服务器仍在线的截图），我们不会仅凭单方举报就下架服务器。核实期间服务器会保留在列表中，但可能被标记「有争议」状态。若核实后确认举报属实，我们会降权或移出列表，并记录到开服方信用档案。

Q3：可以电话联系吗？

本站目前不提供公开电话热线，所有沟通通过邮箱与在线客服进行。这样做的原因是：私服领域的沟通需要留存文字记录（开区时间、版本参数、举报内容），电话沟通无法留证，容易产生争议。如果你有紧急事项，请通过在线客服入口说明，工作时段响应速度与电话相当。

Q4：开服方想投放推荐位，怎么报价？

推荐位合作按位置与时长计价，具体报价请通过 [email protected] 咨询，邮件中请附服务器名、历史开区记录、以及期望的合作周期。我们会在 12 小时内回复报价与合作条款。再次强调：推荐位不影响热榜自然排名，这是不可协商的规则。

Q5：我想投稿选服攻略或版本解析，可以吗？

欢迎。请把稿件发送至 [email protected]，标题注明「投稿 + 主题」。稿件要求：原创、有具体版本参数或实操经验、不包含任何服务器推广链接。采用后我们会署名发布，并保留你的联系方式（如你希望）。